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Soporte técnico

En JAT Informatik estamos consientes que cuando se requiere soporte, el tiempo de respuesta y la calidad del mismo es sumamente importante, para lo cual hemos creado diferentes planes de soporte que combinan diferentes opciones. Contamos con personal calificado y experimentado, en constante capacitación para brindarle a usted la ayuda que necesita en esos momentos críticos. Contamos con la experiencia y las herramientas necesarias para dar un soporte adecuado a sus necesidades. El área de soporte técnico esta entrenada para dar asesoría y resolver problemas en distintos ambientes operativos. En JAT Informatik estamos consientes que cada cliente tiene sus propias necesidades y requerimientos, es por eso que ofrecemos diversas soluciones en servidores dependiendo de los requerimientos de cada empresa.

Soporte técnico

Este servicio le proporciona el apoyo del personal especializado que sea necesario y es cobrado en base a horas. Soporte Técnico por Incidente: Si los requerimientos de soporte son eventuales, puede comprar Incidentes-Prepagados, y cuando se presente la necesidad, sin importar el tiempo que tarde la solución del problema, el costo será el mismo.

Nuestras áreas cubren:

  • Desarrollo de proyectos con servidores
  • Análisis sobre requerimientos empresariales, desarrollo de propuestas e implementación
  • Nuestros servicios integrales consisten en la instalación y configuración del sistema operativo que a usted más le convenga, de tal manera que sea estable y con gran capacidad para gestión de redes
  • Adicionalmente preparamos su servidor para la instalación de cualquier servicio de servidor con la finalidad de satisfacer las necesidades de usted
  • El muro Corta-fuegos (Firewall) es una herramienta preventiva contra ataques, que realiza una inspección del tráfico entrante y saliente. Esto impide que servicios o dispositivos no autorizados accedan a ciertos recursos y de esta manera protegernos contra ataques de denegación de servicios.

Pólizas de Soporte:

  • La mejor forma de tener outsourcing para la atención de usuarios y estaciones de trabajo de su empresa pagando solo por los equipos que requiera
  • Las funciones llevadas a cabo comúnmente por el área de soporte técnico son:
    • Soporte a equipo de cómputo hardware o software en 2do nivel
    • Instalación de equipo de cómputo
    • Reparación y reemplazo de equipo de cómputo
    • Respaldos de información de los equipos
    • Apoyo en la definición de estándares de software/hardware
    • Coordinación de los mantenimientos preventivos del cliente
    • Instalación y soporte de aplicaciones del negocio
    • Soporte a redes locales (servidores, Wifi, cableado y sistemas operativos)

Soporte técnico

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